Verzend & Retourbeleid
Verzend- en Retourbeleid van TheNextGen
Welkom bij TheNextGen! We willen ervoor zorgen dat je een uitstekende ervaring hebt met onze producten. Hieronder vind je ons uitgebreide verzend- en retourbeleid.
Verzendbeleid
Verzendmethoden:
- We bieden verschillende verzendopties aan, waaronder standaardverzending, versnelde verzending en internationale verzending.
- De beschikbare verzendmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Verzendkosten:
- Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht van de bestelling en de gekozen verzendmethode.
- Bij bestellingen boven een bepaald bedrag (bijvoorbeeld €50) bieden wij gratis standaardverzending aan.
Verzendtijden:
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
- Standaardverzending: Verwachte levertijd van 3-5 werkdagen binnen Nederland.
- Versnelde verzending: Verwachte levertijd van 1-2 werkdagen binnen Nederland.
- Internationale verzending: Levertijden variëren per bestemming. Gemiddeld 7-14 werkdagen.
Tracking van Bestellingen:
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je je zending kunt volgen.
Problemen met Verzendingen:
- Als je een probleem ondervindt met de levering van je bestelling (bijvoorbeeld vertraging, schade of verlies), neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via [klantenservice e-mailadres].
Retourbeleid
Retourvoorwaarden:
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
- De producten moeten ongebruikt, in originele staat en met het label en de verpakking intact zijn.
- Voor hygiënische producten, zoals ondergoed of verzorgingsproducten, geldt een uitzondering: deze kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend zijn.
Retourprocedure:
- Neem contact op met onze klantenservice via [klantenservice e-mailadres] om je retour aan te melden.
- Ontvang van ons een retourlabel en verdere instructies.
- Verpak de artikelen veilig en voeg het retourlabel toe.
- Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.
Terugbetaling:
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen.
- De terugbetaling zal plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met eventuele verwerkingstijden van je bank.
Ruilen van Producten:
- Wil je een product ruilen? Stuur ons een bericht en we helpen je graag verder. Houd er rekening mee dat je het oorspronkelijke product moet retourneren en een nieuwe bestelling moet plaatsen.
Klantenservice
Voor vragen over ons verzend- en retourbeleid kun je altijd contact met ons opnemen via [klantenservice e-mailadres] of [telefoonnummer]. We staan klaar om je te helpen!
Dank je wel voor je vertrouwen in TheNextGen. We hopen dat je blij bent met je aankoop!